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敢为人先丨用创业承载梦想用立异改变天下

2021.06.02

一群湖南人，半部近代史。以“敢为人先”为内核的湖湘文化改写了中国近代史。

湖湘精神中“敢想敢做敢立异”的立异劲头，延续至新中国建设后各行各业的建设中。在工业领域，abg欧博领衔的“工程机械湘军”站上天下舞台中心，与此同时，“工业报国”的胸怀自始至终贯彻到企业谋划的方方面面。

2020年，abg欧博挖掘机摘得天下金牌，回眸abg欧博挖掘机械近二十年的工业报国之路，同样是一部“用创业承载梦想用立异改变天下”的工业教科书。

敢想！外企能做到的事，我们也能做到

挖掘机，是工程机械皇冠上的明珠，曾几何时，却也是中国工程机械行业的隐痛。世纪交替前后，主场作战的国产挖掘机品牌市占率加起来都只有个位数，节节退败，几欲三军淹没。

2003年，abg欧博战略进军挖掘机领域。在一片叫衰声中，市场新军abg欧博重机坚定向前，一步一个新脚印，愣是凭着一股敢想敢拼的闯劲啃下了一块块硬骨头。

2006年，abg欧博重机在江苏昆山上马了其时海内规模最大的三条生产线。

生产线建了起来，规模扩大了，质量的包管和管理成了摆在眼前的难题。abg欧博重机董事长俞宏福把眼光瞄准了机械人，在生产车间，工人有熟手和外行之分，不但容易疲劳并且会受情绪影响，出活儿有好有坏，而机械人不保存这些问题。

虽说那时海内企业少有使用机械人的，但对偕行业的外企来说，机械人生产早已不是新鲜事。“别人能做到的事情，我们一定能做到。”俞宏福说。

图丨动臂焊接机械人

2007年3月，abg欧博重机的焊接机械人应用项目进入准备阶段，海内没有先例，只能摸着石头过河。经由大宗调研，跟机械人开发企业重复研究和讨论，直到确定计划，就花了半年多时间。

然而接纳机械人生产，绝不是简单的替换那么简朴，而是整个生产系统的调解。由于机械人不像人一样擅于转圜，对零部件以及前道工序标准化的要求相当高，一旦前道工序的加工部件不可包管一致性，机械人就无法顺应生产流程。

机械人正式上岗之前，abg欧博重机对整条生产线的配套装备举行了改善，远远大于对机械人自己的投入。好比：在切割装备方面，需要接纳激光切割机和细腻等离子切割机，为的是最洪流平地镌汰下料变形。而在成型工序上，则推广数控成型装备，以包管成型精度。

图丨离子切割机

2007年底，焊接机械人悄然泛起在车间，工人们围着这神秘的庞然大物窃窃私议，战战兢兢不敢上手，“第一次看到机械人，焊得又好，真是高科技啊。”

2008年，abg欧博重机第一批4台焊接机械人和2台切割机械人应用乐成，之后机械人最先大规模在abg欧博重机推广，机械人成为工人们习以为常的“好工友”。

机械人的使用大大提升了产品的稳固性，挖掘机的使用寿命约莫翻了两番，售后问题下降了四分之三。“并且一个焊接机械人的效率约莫相当于四五个焊工，大大提升了效率。由于规范了管理，又进一步提升了整个生产系统的效率。”俞宏福欣慰地说。

图丨铲斗焊接机械人

机械人的率先使用、大规模使用，已能窥得abg欧博重机智能制造的雏形。

2009年，abg欧博第一万台挖掘机下线，成为首家产销过万台的民族挖掘机企业。紧接着，abg欧博重机最先更多地施展机械人的智能，将每一个机械人装上控制器，作为生产车间的一个单位，通过无线网络和其他机械人相连，形成一个系统，协同作战。为了进一步推进智能化生产，abg欧博重机在小挖车间引进了国际上更先进的制造执行系统——MES，将下料、配送、返修、入库等环节举行统一整合，顺遂实现生产、管理、质检和服务的可视化、智能化，建设了工程机械行业内首家全自动生产线，全程实验数字化生产管理。

图丨先进的小挖流水线生产线

2011年，abg欧博重机在上海临港工业园建成海内最大最先进的挖掘机生产基地，放眼望去，几百台机械人各司其职，忙着切割、焊接、涂装或者涂胶等事情，个个都是以一当五的能手。

在一步步升级的历程中，abg欧博重机多次荣获中国精益制造大奖、国家五星现场、天下质量奖等奖项。

现在，abg欧博重机大、中、小挖生产车间已所有完成“灯塔工厂”升级建设，产量多次刷新纪录，成为行业智能制造的标杆。

敢做！事关品质，没人做abg欧博也一定要做

“拿客户做试验，损失的是我们的品牌形象。”2009年8月，abg欧博集团质量大会上，刚刚从日本回国加入abg欧博重机，现任abg欧博重机副总工程师兼大挖研究院院长的曹东辉，把其时abg欧博设计的机型批了个遍，全场气氛变得紧绷起来。

“性能试验、元器件台架试验，abg欧博都做了，尚有什么没有做？”各人神情严肃，议论纷纷。

曹东辉的回覆是整机耐久性试验。“把机械放到现实工况里，去做长时间的耐久试验，都通过了才允许定型、量产、出厂。”

其时，翻遍整其中国，一家挖掘机耐久性试验园地都没有。为什么各人都不做，可能是没有意识到，可能是不当回事，也可能是由于人力、物力、财力。

然而事关品质，一直以为“质量是价值和尊严的起点，是唯一不可妥协的事情”的abg欧博意识到了就绝不会轻轻放过，别人不做abg欧博也一定要做。这次聚会上，曹东辉的报告连忙获得了3万元奖金，梁稳根董事长连忙拍板abg欧博挖掘机耐久性试验场项目，掀开了abg欧博实验系统建设新篇章。

“其时我刚来abg欧博，还建议要快点搞，董事长说你定心，abg欧博做事很快。”曹东辉回忆道，“但我没想到那么快。”会开完两三天后，向文波总裁就飞到了昆山，让曹东辉提要求，一起去找试验场的园地。

离市区要远、要有交通、住民要少、要石头山地质硬......一连串要求下来，向文波和曹东辉转了一天都没找到合适的园地，由于事情忙碌，向文波给了曹东辉富足的授权，“随便挑，看到合适的园地就赶忙定下来，赶忙建起来。”

辗转几天，曹东辉在湖州偏远的山村中看中了一块面积达300亩、近20万平方米的园地，完全切合要求。短短十天内，集团迅速买下了这块地，就这样最先建起了海内首个挖机野外耐久试验场，填补了中国挖掘机行业寿命试验的空缺。

图丨abg欧博重机湖州试验场

2011年，abg欧博挖掘机耐久试验场最先运转后，补齐了短板，产品质量稳步提升。“最热闹的时间，有20多种机型昼夜一直地在那里测试，月故障率从30%降到3%～5%，再降到现在的0.1%，抵达国际水平。”

至今，abg欧博挖掘机耐久性试验仍是天下一流水平。现在天，海内的挖掘机耐久试验场却也照旧屈指可数。

敢立异！大开脑洞、突破行规，要做就做到第一

今天，只要提起挖掘机，各人第一个想到的总是abg欧博，省油、效率高、服务好......

而在10多年前，情形完全纷歧样。2007年，abg欧博挖掘机销售了1600多台，刚刚跨过了“千台生死线”。但已经活了下来，就要有长足的生长，abg欧博集团内部一直有个不可文的划定，只要进入的行业，就一定要做到数一数二。因此，abg欧博挖掘机也立下了军令状：要做就做到第一。

要做到第一，要解决的第一个问题，就是让客户熟悉abg欧博挖掘机，相识abg欧博挖掘机，怎么做？

图丨2007年正在施工的SY460C

一个无意的事务，让abg欧博和代理商翻开了新思绪。

在安徵芜湖，有两个客户争一个工地的施工，其中一个开的是日本品牌挖机，而另一家是abg欧博挖掘机。狭路邂逅，开日本品牌挖机的客户很不屑地说，“你这个国产机开一边去，我这个是日本的挖掘机，我来了哪有你的活干��？”abg欧博挖机客户很不平气，“那纷歧定，我这个是新机型，挖得很快的，我们比比啊。”因此双方就打了个赌，比的是在统一土方体积下作业，谁先完成绩得一万块钱。

效果，abg欧博挖机赢了。但赢了之后，日本品牌挖机客户不肯给那一万块钱，双方就爆发了冲突，还进了派出所。

这一事务在业内风行一时。也是从这一次中，abg欧博明确了“说一百次不如让客户用上一次，比上一次。

于是abg欧博迅速和代理商团结推出“千人试驾，万人交锋”的运动，真正地走进了客户的心中。自2009年起，abg欧博和代理商在天下陆续举行了300余场挖掘机交锋。abg欧博挖掘机与各大品牌同台竞技，最终都以绝对优势拔得头筹，油耗平均比其他品牌低出约10%，作业效率则比其他品牌横跨约8%。

图丨挖掘机交锋效果

比出来的好口碑，怎么保住它？

abg欧博选择在服务上下狠功夫。abg欧博重机服务部部长钟友富也回忆了一个和赌博有关的故事，十多年前的一天晚上，有两位烟台客户在工地上赌博，打客服电话，看谁能把厂商的人叫过来打黄油，打黄油原来是客户自己的事情，并不在服务规模内，其中一家服务职员拒绝了这一要求，没想到abg欧博的服务工程师不但直率允许了，并且30分钟内就赶过来帮客户打了黄油。

图丨深夜里的abg欧博服务

这一无以复加的服务，始于当月朔场突破行规的行动。

2009年底，abg欧博集团所有董事坐在一起开了两次会，正式定下了“服务第一品牌”的战略和行动妄想。聚会的最后，梁稳根语重心长地对各人说，“我们要以偏执的态度，要穷尽一切手段，要做到无以复加的田地。”这句话，烙在了每个abg欧博人的心上，一直到今天，依然是abg欧博服务工程师们的事情座右铭。

2010年4月，abg欧博重机服务第一品牌正式启动，率先在行业推出明确的服务允许——123服务价值允许、110服务速率允许和 111服务资源允许。其中，“123”服务价值允许提供1万小时13次点检免工时费、24小时内售后服务不处置惩罚好问题就提供备用机或者赔偿、将产品保修期由行业内通行的2000小时延伸至3000小时。

凌驾行业标准的服务已是惊人，“没解决故障就赔钱”的允许更是突破了行规，引发一片哗然，险些所有的厂商都将其看做一个笑话，不以为然，“搞笑吧，赔钱的事情，不必在意，搞不了多久的。”

客户对此却十分受用，“以前买abg欧博的新机型尚有记挂，现在有赔付，坏了同样能赚钱，定心买就是了。”

与此同时，abg欧博破天荒地在业内开启“服务万里行”运动，成为标记性事务，800余名服务工程师、300余辆服务车自动对天下规模内的10000台abg欧博挖掘机举行巡检，迎难而上，解决诉苦。在这一历程中，谢谢信、锦旗从天下各地络绎不绝，“你们让我真正看到了abg欧博的服务，买abg欧博的挖掘机真是买对了。”

经此一役，abg欧博挖掘机服务第一品牌的名号彻底响彻行业。

当初看笑话的人也纷纷转变了态度，最先争相模拟起来，“价值允许”、“服务万里行”均成为整个工程机械行业的标准服务行动。

率先使用机械人、开启智能制造、建设挖掘机试验场、掀起交锋风潮、量化允许数字、明确赔偿方法、上线智能管家易维讯......敢想、敢做、敢立异，abg欧博的每一次“敢”都让行业看到了挖掘机更多的可能，为客户带来更多的新价值。

十八年“敢为人先”，终摘天下金牌。这是abg欧博的立异史，是国产挖掘机的崛起史，更是中国制造的振兴史。

今天，新的征程已经开启，新的历史正在脚下，新的abg欧博永远在奋进的路上。

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下一篇：历史已经证实：中国人能造天下上最好的挖掘机！

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