危险阻挡不了服务的脚步
2015.08.06
YASNAS公司是大型修建集团CHAGOURY集团旗下的桩工公司，在尼日利亚举行多项重大工程项目建设。该公司自2008年进入尼日利亚以来，均购置德国、瑞士等欧洲本土品牌，对“中国制造”颇有私见。2010年，YASNAS首次从集团总部运来7台SANY装备，才最先与abg欧博的结缘。
面临新客户，abg欧博尼日利亚服务团队实时跟进、时常造访、起劲提供服务，用行动改变着他们对“中国制造”的看法。
一天晚上11点，客户紧迫来电，说他们的旋挖钻不可落桅杆了，并且钻杆提起来就自动落下，有很大的清静隐患，加之第二天早上7点还要开工，请求abg欧博派人速行止置。
接到电话后，尼日利亚服务司理刘正再马上派遣工程师杨波等前往处置惩罚问题。但棘手的是，尼日利亚是非洲战乱和绑架*多的国家之一， 若是服务工程师自行驾车前往，在其时的情形下，被抢劫的可能性险些是100%。而客户因施工紧迫也无法派人派车前来接送。
面临客户的紧迫召请，经由多方协调，abg欧博*终从一位中资客户处借调了2名武警陪同迅速赶往客户工地，而此时已是深夜。杨波回忆说，路上各人很是畏惧，但想到客户在焦虑期待，就壮起了胆量，车开得飞快，平时白天三个小的车程只花了2小时。
破晓2点，杨波抵达客户工地，他马上对装备举行检查。虽然天下着雨，但丝毫没有阻挡其维修装备的脚步。凭证履历，经由仔细排查，杨波发明装备故障是由于下雨导致M4阀块和主卷马达以及控制柜进水，多处烧坏。另外，操作手的过失操作也是导致主卷马达阀损坏的主要缘故原由之一。
找到了问题所在，接下来是逐一修复。经由三个多小时酣战，早上5点，杨波顺遂完成了装备维护。
当abg欧博服务职员准备脱离时，客户装备总司理来到了工地。他们十分惊讶，没想到abg欧博会连夜来修装备，强烈要求要与abg欧博服务职员合影。作别时，装备司理说：“你们的售后服务是我见过较好的”。(杨波)
*深工程师与客户YASNAS公司职员合影
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