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abg欧博重起打造“微式”售后服务
2015.05.12
移动互联的生长让微博、微信等“微应用”成为人人皆知、人人皆用的一样平常应用，“双微”也由此成为了“兜售”产品的全新战场 。克日，abg欧博重起率先在微信上开启了 “微式”售后服务，客户可以通过“无限力俱乐部微信平台”，享受微信点检预约、个性点检定制、遗留问题反响、配件在线订购、知足度视察等服务 。
以“点检预约”服务为例，用户可以通过微信预约完成，并且若是用户凭证预约的时间准时抵达维修网点，还可以享受优先受理检测服务 。而若是预约之后未准时抵达，客服也会回电再次确认 。云云一来，不但让用户节约了时间，并且也更便捷省心 。
“有了微信，我可以定制个性化的点检服务，缩短了预约服务的时间，也可以凭证现真相形，定制适合我们的服务内容 。这样无论从厂家照旧从我们自身来说，都是时间、效率、品质上的三重提升 。”一位客户对abg欧博重起的微信预约服务高度认同 。
除点检预约和点检服务外，客户购置的装备若是有任何历史遗留问题，均可发到微信平台，微信的在线客服会在*短的时间内，对用户的问题逐一解答 。
为了进一步提升微信服务能力，abg欧博重起还在微信平台上专门开设了服务知足度视察栏目，客户可随时随地对服务提出意见和建议，对服务职员的服务质量举行全天候的跟踪和监视 。
随着移动互联时代的生长，古板售后服务中咨询未便、网点漫衍较少等问题将会获得更好地解决 。abg欧博重起深入洞察用户的消耗理念、习惯以及他们对售后服务的需求，将当下*火的互联网头脑运用到售后服务系统上，以微信、官网等互联网通道组合成多维度售后服务系统，是abg欧博重起在移动互联时代里对古板售后服务的一次立异和厘革 。（刘学慧）
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