动下手 让客户更信服
2014.10.13
他叫李良，是泵送的一名服务工程师，像往常巡检一样来到客户的搅拌站。
刚进搅拌站大门，一排泵车整齐的展现在眼前，像是刚洗濯过，臂架上时时滴着水，操作手站在一旁议论着，有说有笑。
李良没有马上爬上那再熟悉不过的泵车,而是钻进了议论人群中，北方人高峻、豪爽、着实，三五句话聊上就不生疏了。
闲聊中，李良询问对泵车的意见，没想到，马上各人最先诉苦起来。他们一致以为操作装备很轻松，但替换易损件太太累了，特殊是装置运送管。他听了各人意见后，来到泵车跟前看了看。凭证臂架色泽，不难看出有些臂架管道是刚装置上去的，爬到臂架上敲了敲，声音也纷歧样，于是，李良提议操作手将泵车在平地上睁开臂架，并在泵车内拿出两副链条扳手，各人都以为很希奇。
经由一番指导，操作手们纷纷将自己统领的泵车睁开，熟练地将管卡和U型螺栓拧松。他拿起工具，将一根管道按一定角度旋转120度左右，操作手也随着干起来。
这时，从远处走来一个穿洋装的人，李良很熟悉，来的人是装备司理，他迎了上去。
司理不知道这是在做培训照旧磨练装备，小声地对他说：“这些人都怕换运送管道，看他们经常爬上爬下我也担心。你这拿着这工具转来转去有什么用？”
李良很认真地给司明确释，运送管泵送到一定方量后，若是旋转一下，效果很好，越发耐磨经用，司理将信将疑。他还说，替换管道时，若是**性换一整套效果也不错。司理皱眉头了，这不要我加大投入嘛。李良耐心地诠释道，若是准时将管道举行旋转，整套运送管泵送方量可以翻一倍，今天，最先做*5656次旋转。
说着，李良转身又帮着旋转管道。或许两个多小时，一套管道就旋转到位了，也就半天时间，所有装备的管道都“翻身”一遍。装备司理没有走，很疑惑。管道旋转完后，已全身湿透，李良又仔细地检查了装备，然后把所有需要保养和刷新的建议用簿本纪录下来，再抄一份给客户，并向司理允许，下次泵送一定方量后再过来对管道举行保养。
李良没有失言，两个月后他来了，和操作手一起将整套管道都旋转了一遍。一连几个月，他把管道旋转了一再。
拿起每次纪录的数据比照，有效果了。
李良拿着条记本给司理汇报，没想到司理纪录的数据越发准确。原来，在厥后的一再服务历程中，司理虽然没有来现场，但已安排职员纪录了每次的方量，然后跟以前比照，效果发明，大部分担道的泵送方量比原来多了一倍以上，有的甚至还更多，装备使用本钱马上降下来不少。司理对他说：“我相信你，你做的事情让我很定心，我会一如既往的支持你的事情，在装备需求和配件采购上，你们公司一定是我值得选择的。”
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